Pucón a tu medida: Pablo Sandoval revela cómo Celsius Travel transforma cada viaje en una experiencia inolvidable
¿Puede un viaje cambiar la manera en que respiramos, pensamos y sentimos? Para Pablo Sandoval, la respuesta está en la naturaleza. Y en Pucón, esa respuesta parece adquirir una dimensión casi mágica.
Hay lugares que simplemente se visitan. Otros, en cambio, consiguen que uno vuelva a casa siendo ligeramente distinto.
Pucón pertenece a la segunda categoría.
A los pies del volcán Villarrica, entre bosques milenarios, lagos, ríos y una cordillera que parece diseñada para despertar el espíritu aventurero, esta ciudad del sur de Chile se ha convertido en uno de los grandes destinos de naturaleza y turismo aventura del país. Y detrás de muchas de las experiencias que permiten descubrirla existe una idea sencilla, pero poderosa: un buen viaje no debería parecerse al de nadie más.
Esa es precisamente la filosofía de Celsius Travel, agencia de viajes y experiencias creada en 2022 por Pablo Sandoval y Ariel Valencia. Ambos llegaron desde Santiago buscando una vida más tranquila y nuevas oportunidades profesionales, y encontraron en Pucón el escenario perfecto para desarrollar una propuesta turística centrada en experiencias personalizadas, naturaleza y aventura.
Hoy, Celsius Travel ofrece desde actividades individuales hasta programas completos diseñados para familias, parejas y viajeros solitarios. Su catálogo incluye naturaleza, termas, rafting, canyoning, trekking, Huilo Huilo y ascensos al volcán Villarrica.
Conversamos con Pablo Sandoval para conocer la historia detrás del proyecto, descubrir qué busca el nuevo viajero y entender por qué Pucón continúa siendo uno de los destinos más fascinantes para quienes quieren algo más que unas vacaciones.
De Santiago a Pucón: cuando cambiar de paisaje también significa cambiar de vida
Pablo, comencemos por ti. ¿Quién es la persona que está detrás de Celsius Travel?
Mi nombre es Pablo Sandoval. Estudié Turismo Cultural en la Universidad de Valparaíso y actualmente vivo en Pucón junto a mi familia. Disfrutamos mucho de la vida al aire libre. Personalmente, me gusta andar en bicicleta y practicar natación.
¿Y cómo nace Celsius Travel?
En 2022, junto a Ariel Valencia, decidimos crear la agencia de viajes y turismo Celsius Travel. Ambos nos vinimos desde Santiago buscando una vida más tranquila y mejores oportunidades para desarrollarnos en turismo. Desde el comienzo quisimos ofrecer servicios de primer nivel, enfocados en lo que busca cada familia, pareja o viajero solitario.
La decisión parece especialmente significativa cuando se observa el contexto actual del turismo chileno.
Chile cerró 2025 con 6.004.567 llegadas de turistas extranjeros, un 14,6% más que en 2024 y la mejor cifra del país desde 2017. Además, el turismo receptivo generó durante ese año US$4.157 millones.
Es decir, el escenario para quienes apuestan por experiencias turísticas especializadas resulta particularmente interesante.
Y Pucón tiene argumentos de sobra.
El destino donde la aventura empieza antes de llegar
¿Qué ofrece Celsius Travel a quienes llegan a Pucón?
Ofrecemos tours a la naturaleza para todos los gustos y estilos de viaje. Tenemos servicios privados y grupales. Entre los tours más recomendados están el tour de Saltos, Huilo Huilo y los tours a diferentes centros termales.
Para quienes buscan aventura, ofrecemos ascenso al volcán Villarrica, trekking en parques nacionales, rafting y canyoning.
La lista permite entender por qué Pucón tiene una característica difícil de encontrar en otros destinos: puede funcionar simultáneamente para quien busca descanso y para quien quiere adrenalina.
Una pareja puede pasar el día recorriendo aguas termales y terminar contemplando las estrellas.
Una familia puede descubrir saltos de agua y bosques.
Y un viajero aventurero puede enfrentarse a uno de los grandes iconos naturales de la zona: el volcán Villarrica.
La misma geografía permite construir viajes completamente diferentes.
El volcán Villarrica: una montaña que domina el imaginario de Pucón
Hay paisajes que funcionan como telón de fondo.
El Villarrica no.
Su presencia domina el horizonte y recuerda constantemente que Pucón se encuentra en uno de los territorios volcánicos más impresionantes de Chile.
Desde la ciudad, la montaña aparece como una figura casi cinematográfica. En días despejados, su silueta se refleja sobre el lago y, cuando las condiciones permiten realizar actividades de montaña, se transforma en uno de los grandes desafíos para los amantes del turismo aventura.
Pero para Celsius Travel, la aventura no significa simplemente acumular actividades.
Significa conectar al visitante con el territorio.
¿Qué diferencia a su propuesta de otras agencias?
Nuestra filosofía es acercar a la gente a la naturaleza. Cuando estás en un medio natural distinto al que habitas día a día, el cuerpo y el espíritu sanan. Cuando sanas, estás mejor; si estás mejor, vas a pensar y actuar mejor. Esa es nuestra filosofía.
En pocas palabras: la naturaleza como experiencia transformadora.
Pucón y el nuevo viajero: menos turismo de catálogo, más experiencias
La evolución del turismo internacional favorece precisamente este tipo de propuestas.
Los viajeros buscan cada vez más experiencias vinculadas con naturaleza, gastronomía, bienestar, cultura local y aventura. Y Chile tiene una ventaja extraordinaria: puede ofrecer todas ellas dentro de un mismo territorio.
Los datos de Sernatur muestran, además, que La Araucanía posee una fuerte capacidad para atraer visitantes. Durante las vacaciones de invierno de 2025 se proyectaron más de 300.000 viajes hacia la región, mientras Pucón figuró entre los 20 destinos receptores del país, con hasta 50.000 viajes proyectados en ese período.
En otro fin de semana largo de 2025, Sernatur proyectó cerca de 18.000 viajes con destino Pucón, situándolo como la undécima comuna receptora a nivel nacional.
La tendencia es clara: Pucón no es solamente un destino de verano.
Es un territorio turístico durante todo el año.
¿Qué busca realmente quien contrata una experiencia?
¿Cómo identifican qué necesita cada viajero?
La idea desde el comienzo fue ofrecer desde una actividad hasta programas completos, donde el cliente no tenga que preocuparse de nada más que de disfrutar cada minuto de sus vacaciones.
Esta declaración revela uno de los cambios más importantes del turismo contemporáneo.
El viajero ya no necesariamente quiere comprar un producto.
Quiere resolver un viaje.
No quiere preguntarse cómo llegar, cuánto tiempo necesita entre una actividad y otra o cómo organizar todas las experiencias.
Quiere despertar, mirar por la ventana y saber que alguien pensó el recorrido.
Y allí aparece uno de los elementos diferenciadores de Celsius Travel.
El tiempo también forma parte de la experiencia
¿Cómo trabajan para reducir el impacto ambiental y mejorar la experiencia del visitante?
Maximizamos las rutas y los tiempos de recorrido. Conocemos los horarios de los flujos de tránsito y evitamos los atochamientos, para que nuestros clientes no pierdan su valioso tiempo de vacaciones. Además, cualquier basura generada es reciclada por nuestra agencia.
Puede parecer un detalle logístico. Pero no lo es.
En turismo, el tiempo perdido también tiene un costo emocional.
Una hora atrapado en un taco significa una hora menos mirando un bosque, recorriendo un sendero o disfrutando una conversación junto al lago.
Optimizar una ruta significa, en definitiva, devolverle tiempo al viajero.
Huilo Huilo, termas, saltos y bosques: un territorio que parece infinito
Uno de los atractivos de trabajar desde Pucón es que la ciudad funciona como puerta de entrada a un territorio extraordinariamente diverso.
En pocas horas pueden aparecer cascadas, lagos, bosques, termas, ríos y montañas.
Entre las experiencias recomendadas por Celsius Travel están los Saltos, Huilo Huilo y distintos centros termales. Para los viajeros que buscan emociones más intensas, la oferta incluye rafting, canyoning, trekking y ascenso al Villarrica.
Es precisamente esa diversidad la que permite construir experiencias para perfiles muy distintos.
Y aquí aparece otra tendencia que resulta especialmente interesante para el turismo actual: el viaje personalizado.
No todos quieren lo mismo. Y quizás esa sea una de las grandes lecciones de Celsius Travel.
La sostenibilidad empieza por la relación con el territorio
En una época en que el turismo de naturaleza crece globalmente, existe una pregunta inevitable: ¿cómo visitar lugares extraordinarios sin destruir aquello que los hace extraordinarios?
Para Pablo, la respuesta está en actuar responsablemente.
Reciclar los residuos generados durante las actividades es una de las medidas que incorpora la agencia. Pero su filosofía va más allá: busca acercar a las personas a la naturaleza para que comprendan su valor.
Porque resulta difícil amar un paisaje que nunca hemos aprendido a mirar.
Y quizás allí esté una de las funciones más interesantes del turismo contemporáneo: convertir al visitante en alguien consciente del territorio que está recorriendo.
Google y la oportunidad del turismo de naturaleza
Las tendencias de búsqueda actuales también apuntan hacia un viajero cada vez más interesado en experiencias vinculadas con naturaleza y aventura.
Google permite observar cómo términos asociados a Pucón, termas, rafting, trekking, volcán Villarrica y turismo aventura concentran interés especialmente en períodos vacacionales y fines de semana largos.
Esas estadísticas entregan una señal contundente: el turismo chileno está recuperando fuerza y los destinos de naturaleza mantienen una posición privilegiada. Chile recibió más de seis millones de turistas internacionales durante 2025, mientras La Araucanía y Pucón continúan apareciendo entre los territorios nacionales con alta recepción de viajes.
La tendencia, por tanto, no parece ser solamente digital. Está ocurriendo en las carreteras. En los hoteles. En los senderos. Y en las agencias que reciben a los viajeros.
El sueño de Celsius Travel para los próximos cinco años
Pablo, ¿cómo imaginas el proyecto en cinco años?
Veo una agencia sólida, con diferentes tipos de sellos de calidad y un grato reconocimiento tanto de los clientes atendidos como de nuestros colegas del turismo.
Es una meta ambiciosa, pero coherente con el camino recorrido.
Celsius Travel nació desde una decisión personal —dejar Santiago para buscar otra forma de vivir— y terminó convirtiéndose en una propuesta empresarial.
Quizás esa sea una de las historias más interesantes detrás de muchos emprendimientos turísticos.
Primero aparece el deseo de vivir distinto.
Después aparece el lugar.
Y finalmente surge una manera de compartirlo con otros.
Pucón, pero a tu manera
¿Qué mensaje le entregarías a alguien que todavía está pensando en visitar Pucón?
La invitación de Celsius Travel es directa: quienes quieran visitar Pucón pueden contactarlos, contarles cuál es su motivación para conocer la ciudad lacustre y, a partir de eso, construir un programa a su medida.
La propuesta resume perfectamente la filosofía de la empresa. No existe un Pucón único. Existe el Pucón del viajero. El Pucón de quien busca termas. El de quien quiere caminar durante horas por un bosque. El de quien sueña con conquistar un volcán. El de quien simplemente necesita sentarse frente al lago y recordar cómo se siente estar tranquilo.
Cuando viajar también significa sanar
Al terminar esta conversación queda una frase dando vueltas:
“Cuando estás en un medio natural, distinto al que habitas día a día, el cuerpo y espíritu sanan”.
Quizás sea esa la verdadera esencia del viaje. No se trata solamente de llegar a Pucón. Se trata de permitir que Pucón haga algo contigo.
Que el bosque ralentice tus pasos. Donde el lago cambie el ritmo de tus pensamientos. Que el volcán recuerde que todavía existen lugares capaces de impresionarnos. Y que, por unos días, la vida cotidiana quede tan lejos como Santiago visto desde la carretera.
Celsius Travel nació precisamente desde ese deseo: vivir de otra manera y ayudar a otros a descubrirla.
Para conocer sus experiencias y planificar un viaje personalizado a Pucón, la agencia dispone de su sitio web y redes sociales oficiales.
Porque quizás la próxima aventura no necesite un mapa imposible. Quizás solo necesite una decisión: dejar la ciudad atrás y comenzar a explorar.
¿Y tú? ¿Cuál ha sido la experiencia de viaje que cambió tu manera de mirar un destino?
En RECOMIENDO PIRQUE, el mejor portal de cultura, viajes y experiencias, creemos que cada viajero tiene una historia que merece ser contada.
Si has descubierto un lugar secreto, vivido una aventura inolvidable, encontrado un emprendimiento turístico extraordinario o simplemente regresado de un viaje sintiendo que algo cambió en ti, queremos conocer tu historia.
Publica tu propio reportaje en RECOMIENDO PIRQUE y conviértete en el próximo explorador que inspira a otros a viajar.
Porque los grandes destinos pueden aparecer en las guías. Pero las mejores historias siempre las escriben quienes se atreven a descubrirlos.
